מרכז המבקרים החדש ביד ושם נחנך באוקטובר 2003.

מפלס הכניסה של מרכז המבקרים המקורה, העשוי בטון וזכוכית, משמש מקום מפגש והתכנסות ויש בו עמדת מודיעין ועמדת הדרכה קולית. מארבעת צדי המבנה נשקפים מראות אתר ההנצחה והנופים הסובבים אותו. בקומה התחתונה, ממוקמים קפיטריה חלבית, מסעדה ושירותים. מתחתם נמצאים שני מפלסי חנייה.

מרכז המבקרים המואר בלילה.

כיכר הכניסה ממוקמת בכניסה לאתר בין קיר הניצולים (ברקע) למרכז המבקרים.

הכיכר מעוצבת כך שהיא משתלבת עם הסביבה הטבעית שלה ויוצרת המשכיות עם נופי ירושלים. ספסלים מוצלים מקנים למבקרים אפשרות לנוח.

מפלס הכניסה של מרכז המבקרים המקורה משמש מקום מפגש והתכנסות. במרכז ישנה עמדת מודיעין שבה ניתן לקבל מידע והכוונה לגבי הביקור באתר במספר שפות וכן עלוני הדרכה ומפות.

לצידה ניצבת עמדת הדרכה קולית

בה ניתן להשכיר ערכת שמע חדישה, המשמשת להדרכה קולית מרתקת ומקיפה של המוזיאון ההיסטורי.

מרכז הספר, שנחנך בספטמבר 2003, ממוקם בסמוך למרכז המבקרים ופועל, על פי מכרז, על ידי חברת "סטימצקי".

המרכז מציע מגוון של ספרים, אמצעי מדיה ומזכרות שונות למכירה לקהל המבקרים. כמו כן הוא משמש בתור מרכז מידע והזמנות של ספרים העוסקים בנושא השואה ומלחמת העולם השניה בשפות שונות.

הקפיטריה ממוקמת בקומה התחתונה של מרכז המבקרים.

היא מציעה למבקרים ארוחה חלבית חמה וכן בר עם קפה, עוגות וסנדויצ'ים.

מן הקפיטריה נשקפים נופים מרהיבים של יער ירושלים.